手机千里快递途中莫名失踪

    乌鲁木齐在线讯  快递一部2300元的手机，途中竟然失踪。

    近日，刘先生经过投诉之后，快递公司按照保价额度支付了2000元的赔偿。

    5月底，刘先生花了2300元给朋友买了一部手机，准备作为礼物送给广州的朋友。

    6月20日，刘先生委托申通快递公司托运。支付了13元的快递费。按照该快递公司的要求，贵重物品要进行保价，于是刘先生又掏了20元的保价费。

    然而，广州的朋友只收到了装手机的盒子，里面的手机不见了。

    刘先生说：“我向乌鲁木齐市的快递公司反映，可公司一直没有给我一个明确的答复，我又拨打了该公司在上海总公司的电话，也是没有答复。”

    6月24日，刘先生拨通了12305邮政业消费者申诉受理电话，对方受理了刘先生的申诉并告知会尽快给他回复。

    第二天，刘先生就接到了快递公司的电话，拿到了2000元的赔偿。

    记者采访到该快递公司客户服务部的经理努女士。她解释：“刘先生向我们反映了对方没有收到手机的情况后，并告知了对方的联系方式，我们却未能和对方联系上。刘先生告诉我们，对方收到的只是装手机的盒子，而盒子里并没有手机。虽然手机的丢失原因还没有查明，但刘先生已对手机进行了保价，我们就给予2000元的赔偿。刘先生等了一周才拿到赔偿，这是因为我们处理此类保价物品丢失一般需要花费一周时间。”